Service Engineer / 3. Level Support (m/w/d)

Arbeitsort Bad Münder
Start-Datum Sofort
Stellenart Vollzeit
Hytera Mobilfunk GmbH
Hytera Mobilfunk GmbH
Fritz-Hahne-Str. 7
31848 Bad Münder
Tel.: +49 5042 998 122
Homepage
Skills:
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Mobilfunktechnik
Stellenbeschreibung

DEINE AUFGABEN

Wir entwickeln und realisieren seit mehr als 40 Jahren einsatzkritische Kommunikationslösungen im Bereich Professioneller Mobilfunk. Unsere innovativen Lösungen erfüllen daher höchste Sicherheitsstandards und kommen vor allem dort zum Einsatz, wo hochverfügbare, zuverlässige und schnelle Kommunikation lebenswichtig ist - zum Beispiel bei Einsätzen von Rettungskräften, zum Schutz von Arbeitskräften, im Öffentlichen Verkehr. Deine ​Aufgaben in unserem Service-​Team ​sind:
- Betreuung von Großkunden bei technischen und/oder organisatorischen Fragen und Initiierung erforderlicher Aktivitäten
- Management von Serviceanfragen (technischer Support) und Serviceverträgen (z.B. Lieferungen, Abrufbestellungen etc.)
- Management der Serviceprojekte unter Beachtung von Termine, Kosten, Leistung und Kundenzufriedenheit
- Steuerung und Überwachung der Erbringung von Serviceleistungen interner und externer Unterauftragnehmer
- Einleitung von Problemlösungen und Maßnahmen
- Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung unserer Servicestrategie 
- Optimierung und Erweiterung des Serviceportfolios 

DEIN PROFIL

- eine abgeschlossene technische Ausbildung
- Erfahrung mit technisch hoch komplexen Systemen und Produkten
- Erfahrung im Service und der Betreuung von Geschäftskunden
- Erfahrung mit Funksystemen wünschenswert
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Problemlösungskompetenz sowie Kommunikationsstärke
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

WIR BIETEN

- Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit abwechslungsreichen und spannenden Aufgaben sowie vielen Gestaltungsmöglichkeiten.
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, da Innovation und Fortschritt schon immer für uns wichtig sind.
- Auf deinen Bedarf zugeschnittene Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Homeoffice oder Büro? Das entscheidest du, zusammen mit uns ganz individuell.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub, Gleitzeit, keine Kernarbeitszeit bei einer 38,5 Stunden Woche, denn wir leben Flexibilität.
- Deine Arbeit ermöglicht die krisensichere Erreichbarkeit vieler Einsatzkräfte, daher stehen bei uns Kaffee, Tee und Obst immer zur freien Verfügung, damit du immer volle Konzentration auf die Arbeit hast.
- Falls es doch mal hektischer wird, kannst du dich gerne unserer Laufgruppe anschließen oder das Massageangebot in Anspruch nehmen.
- Und falls dir nach der Arbeit langweilig ist, kannst du entweder in unseren Corporate Benefits stöbern oder in unserem Bücherschrank.

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