Service Delivery Manager - Kommunikationstechnik (m/w/d)

Arbeitsort Bad Münder
Start-Datum zum nächstmöglichen Termin
Stellenart Vollzeit
Hytera Mobilfunk GmbH
Hytera Mobilfunk GmbH
Fritz-Hahne-Str. 7
31848 Bad Münder
Tel.: +49 5042 998 122
Homepage
Skills:
  • ERP Kenntnisse
  • MS-Office
  • Organisationsfähigkeit
Stellenbeschreibung

DEINE AUFGABEN

- Betreuung von Großkunden bei technischen und/oder organisatorischen Fragen und Initiierung erforderlicher Aktivitäten

- Management von Serviceanfragen (technischer Support) und Serviceverträgen (z.B. Lieferungen, Abrufbestellungen etc.)

- Management der Serviceprojekte unter Beachtung von Termine, Kosten, Leistung und Kundenzufriedenheit

- Steuerung und Überwachung der Erbringung von Serviceleistungen interner und externer Unterauftragnehmer

- Einleitung von Problemlösungen und Maßnahmen

- Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung unserer Servicestrategie 

- Optimierung und Erweiterung des Serviceportfolios 

DEIN PROFIL

- eine abgeschlossene technische Ausbildung

- mehrjährige Berufserfahrung im Servicemanagement und in der Betreuung von Geschäftskunden

- fundierte Erfahrung in der Telekommunikation- oder IT-Branche

- technisches Verständnis für servicerelevante Eigenschaften von komplexen Systemen und Produkten

- Erste Erfahrung im Projektmanagement

- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Problemlösungskompetenz sowie Kommunikationsstärke

- selbständige und zuverlässige Arbeitsweise

- Gute ERP Kenntnisse, sowie sicherer Umgang mit MS-Office

- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

WIR BIETEN

- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld

- Leistungsgerechtes Einkommen mit einer Mitarbeitererfolgsbeteiligung, Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

- Flexible Arbeitszeit, Gleitzeit und Homeoffice für eine gute Work-Life-Balance

- Kostenfreie Getränke und Obst, Gesundheitsvorsorge, Sport- und Massageangebote

- Familiäres Betriebsklima und ein tolles Team

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